Tout d’abord… nos plus sincères excuses ! Nos process d’expédition sont solides et nos contrôles stricts, toutefois une erreur humaine peut arriver (très rarement, rassurez-vous !), le colisage continuant d’être fait « à la main » pour assurer un degré de personnalisation maximal et demeurer proche de vous. 

Si vous avez reçu le mauvais produit, faites-nous en part à l’adresse contact@parfumerie-burdin.fr. Vous recevrez une réponse très rapidement, avec une étiquette de transport Colissimo vous permettant de nous renvoyer, à nos frais, le produit en question. Dès réception par nos services, nous procèderons à la réexpédition gracieuse du produit initialement commandé.