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Commentaire de Parfumerie Burdin le 02/06/2022
Bonjour, vous nous avez contacté afin de remplacer le produit que vous avez commandé par erreur sur notre site. Pas d'inquiétude, ce sont des choses qui arrivent. Pour ce faire, nous vous avons fait parvenir notre procédure de retour. A ce jour, nous sommes toujours en attente du produit. Dès réception de ce dernier, nous procèderons à son remboursement.

Commentaire de NATHALIE S. le 02/06/2022
je vous ai demandé si possible par RELAIS COLIS et j'attends la réponse depuis 3 jours ! me dire si ok en relais colis et si relais colis ou mandial relay, merci par avance car pas cher mais ne répond pas souvent... je suis décue et ne vais surement pas recommander pour le souci de relation avec la clientèle

Commentaire de Parfumerie Burdin le 03/06/2022
Chère madame, vous pouvez retourner votre colis à partir de n'importe quel point relais. Il faudra juste que vous vous assuriez que l'adresse de retour soit la bonne adresse. Il s'agit de l'adresse indiquée sur le bon de livraison.

Commentaire de NATHALIE S. le 03/06/2022
bonjour et sur le colis pour le déposer dans le point relais je marque juste votre adresse 7 boulevard de Denain cela suffit pas besoin d'un bon que vous devez m'envoyer avec un code barre ?? merci de votre retour urgent pour que je sois bien dans les 15j pour retourner l'article

Commentaire de Parfumerie Burdin le 07/06/2022
Bonjour, comme stipulé dans notre premier échange par mail et dans les conditions de retour suite à une erreur de commande, les frais d'envoi restent à votre charge. Vous pouvez vous rendre dans n'importe quel bureau de poste pour effectuer un envoi de colis. Si votre point relais effectue les envois, celui-ci pourra également constituer l'étiquette de renvoi.